Surabaya, Bhirawa. – Interaksi yang terus terbangun bersama pelanggan, menjadikan PT Blue Bird Tbk (BIRD) terus mengembangkan layanan yang semakin relevan dan mudah diakses. “Selama 54 tahun, kami belajar bahwa kepercayaan dibangun melalui konsistensi dalam setiap perjalanan. Dari kepercayaan tersebut, kami terus tumbuh bersama karyawan, mitra pengemudi dan pelanggan, sambil terus beradaptasi. Komitmen ini kami jaga melalui disiplin dalam setiap proses, mulai dari pelatihan pengemudi, standar operasional, hingga pemanfaatan teknologi, untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga,” terang Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto Djokosoetono, Kamis (29/10).
Dari 25 unit armada di tahun 1972, hingga kini mengoperasikan lebih dari 26.000 armada di berbagai kota di Indonesia, perjalanan 54 tahun Bluebird Group adalah kumpulan cerita dan momen tumbuh bersama. Jadi bagian dari budaya mobilitas negeri, Bluebird Group hadir untuk mengantar rutinitas harian masyarakat hingga menemani berbagai momen penting dari generasi ke generasi.
Menurut Adrianto Bluebird telah mengoptimalkan kapasitas layanan melalui penambahan sekitar 1.800 armada sepanjang 2025, sehingga total armada mencapai lebih dari 26.000 unit termasuk armada listrik. “Ekspansi jaringan operasional turut dilakukan melalui peningkatan jumlah pool menjadi 58 lokasi serta perluasan pangkalan yang kini telah mencapai lebih dari 1.300 titik strategis di berbagai kota,” jelasnya.
Untuk memenuhi respons terhadap dinamika industri dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang, Bluebird menetapkan arah strategi perusahaan untuk ‘Gerak Cepat, Layan Tepat, Tumbuh Pesat’. “Perseroan akan fokus mempercepat pengembangan bisnis melalui ekspansi yang lebih adaptif ke kota- kota strategis, sekaligus memperkuat ekosistem layanan sesuai dengan karakter masing-masing wilayah,” tegas Adrianto.
Maka, sejalan dengan upaya untuk terus menjaga momentum pertumbuhan layanan multimoda, Bluebird juga akan mengembangkan model layanan yang lebih fleksibel untuk menjangkau spektrum kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, dengan tetap mempertahankan standar keamanan dan kenyamanan.
Strategi ini tidak berfokus pada kompetisi harga, melainkan pada perluasan relevansi layanan. “Ke depan, kami akan terus mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan melalui fokus pada kualitas layanan, relevansi solusi, serta eksekusi yang tetap presisi. Dengan strategi yang disiplin dan adaptif, kami optimis terus hadir sebagai pilihan utama dalam memenuhi berbagai kebutuhan mobilitas masyarakat,” tuturnya.
Dengan kapabilitas yang telah dibangun, Bluebird juga akan mendorong penciptaan permintaan baru melalui optimalisasi berbagai saluran distribusi, baik melalui kanal digital milik sendiri maupun kemitraan yang diperluas melalui platform digital dan titik layanan di lokasi strategis.
Menurut Adrianto seluruh upaya ini ditopang oleh peran para garda terdepan, termasuk pengemudi dan tim customer response, yang menghadirkan pengalaman layanan berbasis human connection dan menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
Untuk itu, di tahun buku 2025, Bluebird mencatatkan kinerja keuangan tertinggi sejak disrupsi teknologi. Perseroan membukukan pendapatan sebesar Rp5,7 triliun, tumbuh 13,2% secara tahunan (YoY). Hal ini didorong oleh kinerja yang solid di seluruh lini bisnis, baik taksi maupun non-taksi, yang secara kolektif berkontribusi terhadap pertumbuhan pendapatan.
Dari sisi profitabilitas, Perseroan mencatat EBITDA sebesar Rp1,34 triliun dan laba bersih sebesar Rp643,4 miliar, masing-masing tumbuh dibandingkan tahun sebelumnya. Kinerja ini juga menunjukkan bahwa Perseroan tidak hanya berhasil beradaptasi di tengah disrupsi industri, tetapi juga mampu tumbuh melampaui capaian pada era sebelum kehadiran ride-hailing, melalui konsistensi kualitas layanan sebagai fondasi utama bisnis. “Pencapaian ini mencerminkan konsistensi kinerja di tengah investasi berkelanjutan untuk peremajaan armada, peningkatan kesiapan layanan, serta pengembangan kapabilitas digital. Saat ini, kami secara kontinyu melakukan akselerasi untuk memperkuat posisi sebagai perusahaan Mobility-as-a-Service yang menghadirkan solusi mobilitas multimoda,” paparnya.
Sementara penguatan kanal digital menjadi salah satu pendorong pertumbuhan. Aplikasi MyBluebird mencatatkan peningkatan pengguna lebih dari 30%, dengan kontribusi pemesanan melalui aplikasi mencapai sekitar 40% dari total transaksi, menjadikan MyBluebird sebagai pilihan utama bagi pelanggan untuk mengakses layanan Bluebird Group. “Selain itu, fitur Fixed Price juga menunjukkan pertumbuhan penggunaan hingga dua kali lipat, mencerminkan preferensi pelanggan terhadap kepastian tarif,” pungkas Adrianto.[riq.ca]
