Jombang, Bhirawa
Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Polres Jombang meluncurkan dua inovasi pelayanan publik, yakni aplikasi e-pelayanan masyarakat dan WhatsApp Center ‘Lapor Pak Kapolsek. Kegiatan tersebut berlangsung di Graha Bakti Bhayangkara (GBB) Polres Jombang, Selasa malam (28/10).
Kapolres Jombang AKBP Ardi Kurniawan menjelaskan, peluncuran ini menjadi bagian dari semangat Sumpah Pemuda untuk memperkuat kolaborasi antara kepolisian, pemerintah daerah, dan seluruh elemen masyarakat dalam menjaga keamanan dan ketertiban serta memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Dalam semangat Sumpah Pemuda tahun ini, kami dari Polres Jombang bersama Forkopimda, tokoh agama, tokoh masyarakat, tokoh pemuda, dan seluruh komponen masyarakat, berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan perlindungan bagi masyarakat,” papar Kapolres Jombang.
Terkait dengan inovasi pelayanan, Polres Jombang kini menghadirkan WhatsApp ‘Lapor Pak Kapolsek’, yang melengkapi layanan WA ‘Lapor Pak Kapolres’ yang telah berjalan sebelumnya. Melalui layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan laporan, keluhan, saran, maupun informasi gangguan Keamanan dan Ketertiban Masyarakat (Kamtibmas) secara langsung dan cepat. “Laporannya bisa langsung melalui WhatsApp, yaitu WA ‘Lapor Pak Kapolsek’. Kami bekerja sama dengan tokoh masyarakat dan Indosat, di mana nomor belakangnya menggunakan 110,” jelas Kapolres Jombang.
Kapolres Jombang juga menegaskan bahwa keamanan dan kerahasiaan identitas pelapor dijamin sepenuhnya. “Kami menjamin keamanan dan kerahasiaan pelapor. Semua laporan terkait gangguan Kamtibmas, keluhan, curhat, maupun saran pasti kami tindak lanjuti,” terangnya.
Dengan hadirnya e-pelayanan masyarakat dan WA ‘Lapor Pak Kapolsek’, Polres Jombang berharap dapat mempercepat respons terhadap berbagai laporan masyarakat serta memperkuat sinergi antara Polres Jombang dan warga dalam menjaga situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di wilayah Kabupaten Jombang.[rif.ca]