“ Langkah Strategis Penetapan Standar Pelayanan Berlandaskan Transparansi, Digitalisasi Si Cantang, dan Komitmen Motto RISE “
Situbondo, Bhirawa – Balai Perikanan Budidaya Air Payau (BPBAP) Situbondo secara resmi menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun Anggaran 2026 di Situbondo pada Kamis (24/9/2026).
Kegiatan strategis ini diselenggarakan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan barang, jasa, maupun pelayanan administratif kepada masyarakat secara transparan, akuntabel, dan berkelanjutan.
Penyelenggaraan FKP ini menjadi tolok ukur pedoman penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan publik sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 15 Tahun 2014. Melalui forum ini, BPBAP Situbondo memastikan seluruh unit kerja berkomitmen menerapkan, mempublikasikan, serta melaporkan standar pelayanan secara terukur.
Atas nama pimpinan balai, Kepala BPBAP Situbondo menyampaikan maklumat pelayanan dan komitmen penuh jajarannya untuk memberikan pelayanan yang profesional dan responsif.
”Kami berkomitmen menyelenggarakan pelayanan publik sesuai standar yang telah ditetapkan, memberikan pelayanan secara transparan, serta terus melakukan perbaikan berkesinambungan. BPBAP Situbondo juga siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan dan memberikan kompensasi apabila layanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar yang dijanjikan,” tegas Kepala BPBAP Situbondo.
Dalam menjalankan tugasnya, BPBAP Situbondo mengusung motto RISE (Responsive, Integrity, Sustainable, Excellent), yang menekankan pada kecepatan respon, kejujuran, integritas, praktik kerja berkelanjutan, serta pencapaian keunggulan di setiap lini pelayanan.
Adapun Produk dan Layanan Unggulan BPBAP Situbondo, berdasarkan Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan (Kepmen KP) Nomor 20 Tahun 2025, BPBAP Situbondo menyediakan tiga kelompok produk layanan utama
“Diantaranya, Pelayanan Jasa Publik berupa Pemeriksaan/Pengujian Laboratorium Kesehatan Ikan dan Lingkungan serta Konsultasi dan Bimbingan Teknis Bidang Pembudidayaan Ikan. Lalu
Pelayanan Barang Publik berupa Penjualan Hasil Pembudidayaan Ikan (komoditas pembenihan dan pembesaran ikan, udang, lobster, serta kepiting). Terakhir, berupa
Pelayanan Administratif Publik yakni Layanan administrasi pendukung kegiatan pembudidayaan air payau,” bebernya.
Tak cukup itu, untuk mempermudah akses masyarakat, BPBAP Situbondo menghadirkan pemesanan layanan berbasis digital melalui aplikasi dan marketplace Si Cantang BPBAP Situbondo yang dapat diunduh di perangkat Android maupun iOS. Pengguna jasa juga dapat melakukan konfirmasi pesanan melalui WhatsApp Gateway Si Cantang di nomor 081816-811-212 dengan target waktu respon kurang dari 5 menit.
“Jam pelayanan operasional dibuka pada hari kerja Senin-Jumat pukul 07.30 – 16.00 WIB tanpa jeda istirahat. Guna menjamin mutu dan keselamatan layanan. Layanan Laboratorium Pengujian telah terakreditasi ISO/IEC 17025:2017. Sedangkan Hasil Pembudidayaan Ikan telah tersertifikasi CPIB (Cara Pembenihan Ikan yang Baik) dan CBIB (Cara Budidaya Ikan yang Baik) serta dilengkapi Surat Keterangan Asal (SKA),” terangnya.
Terakhir juga disediakan Konsultasi dan Bimbingan Teknis didampingi oleh tim pelaksana yang profesional dan kompeten. “Termasuk kinerja pelayanan dievaluasi berkala melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) sebanyak 4 kali dalam setahun,” pungkas Kepala BPBAP Situbondo, Kamis (24/9). [awi.kt]