Surabaya, Bhirawa
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat performa positif pada kinerja angkutan penumpang selama Januari 2026. Tingginya mobilitas masyarakat di awal tahun menjadi salah satu faktor meningkatnya minat masyarakat menggunakan moda transportasi kereta api yang aman, nyaman dan tepat waktu.
Sepanjang Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani sebanyak 1.013.788 pelanggan, atau meningkat sebesar 2 persen dibandingkan periode yang sama pada Januari 2025 yang tercatat sebanyak 989.568 pelanggan. Peningkatan tersebut menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus tumbuh terhadap layanan transportasi kereta api, khususnya di wilayah Daop 8 Surabaya.
“Capaian positif ini merupakan hasil dari berbagai upaya peningkatan pelayanan yang terus dilakukan secara berkelanjutan. KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mulai dari peningkatan fasilitas stasiun, kebersihan sarana, ketepatan waktu perjalanan, hingga kemudahan akses pembelian tiket melalui berbagai kanal digital,” terang Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, Senin (9/2).
Selama periode tersebut, sejumlah stasiun besar di wilayah Daop 8 Surabaya seperti Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi dan Malang menjadi titik keberangkatan dan kedatangan volume pelanggan tertinggi dengan rincian sebagai berikut, Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 305.775 pelanggan; Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 281.789 pelanggan; Stasiun Malang sebanyak 176.968 pelanggan.
Selain itu, KAI Daop 8 Surabaya juga memperkuat aspek keselamatan dan keamanan perjalanan dengan melaksanakan pemeriksaan rutin sarana dan prasarana, serta memastikan seluruh perjalanan KA berjalan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.
Edukasi keselamatan kepada masyarakat di sekitar jalur kereta api juga terus digencarkan guna menciptakan perjalanan yang aman dan lancar. Seluruh upaya tersebut dilakukan, guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan.
Sebagai bentuk peningkatan pengalaman pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya juga menghadirkan berbagai inovasi layanan seperti peningkatan fasilitas ruang tunggu, face recognition untuk mempercepat proses boarding yang lebih tertata, serta informasi perjalanan secara real-time melalui kanal digitalisasi yang telah tersedia di stasiun yakni passenger information display system dan signage, sehingga membantu pelanggan memperoleh informasi secara cepat, jelas, dan akurat selama berada di area stasiun.
“Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan evaluasi dan inovasi layanan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis. Dengan performa positif di awal tahun 2026 ini, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat mempertahankan tren kinerja yang baik sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan angkutan penumpang secara berkelanjutan,” pungkas Mahendro.[riq.ca]