Tiga Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya Grace Aprillia Christi, Zalita Andini, Claudia I. Mandolang saat menjalankan kegiatan magangnya di Country Heritage Resort.
Pengalaman Magang di Country Heritage Resort
Surabaya, Bhirawa.
Tiga Mahasiswi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya Grace Aprillia Christi, Zalita Andini, Claudia I. Mandolang berkesempatan untuk menjalankan kegiatan magangnya di Country Heritage Resort. Kegiatan magang dilakukan selama 30 hari kerja.
Menurut Ketua kelompok Magang Grace Aprillia Christi, selama magang ditempatkan bagian Front Office dan juga Sales Marketing. Selama masa magangnya, mahasiswa mendapat tugas sebagai Guest Relation Officer (GRO), Content Creator, hingga Greeter Restaurant. GRO dan Greeter Restaurant amat erat kaitannya dengan komunikasi antar personal. Sementara Content Creator berkaitan dengan strategi periklanan.
“Dalam kegiatan sebagai GRO dan Greeter, mahasiswa diwajibkan untuk mampu berkomunikasi baik dengan para tamu hotel,” jelas Grace.
Lebih lanjut menurut Grace, sebagai GRO mahasiswa harus mampu berbicara secara nyaman, menerima segala keluh kesah, hingga membangun keakraban dengan para tamu, sehingga tercipta loyalitas pada hotel.
Dalam hal ini mahasiswa dilatih untuk memiliki keluwesan komunikasi, hingga penguasaan emosional dalam menghadapi berbagai karakter tamu hotel.
Kegiatan ini menjadi sebuah tantangan besar dan pembelajaran besar, mengetahui bahwa menciptakan suasana komunikasi yang nyaman dan menyenangkan bukanlah hal yang mudah.
“Sebagai anak yang cenderung lebih pendiam, menjadi GRO bukanlah hal yang mudah. Tapi, syukurlah sejauh ini saya bisa belajar berkomunikasi dengan orang lain secara luwes dan nyaman,” ujar Grace lagi.
Sedikit berbeda dengan GRO, dalam Greeter Restaurant lebih mengutamakan pembelajaran etika, baik dalam hal keramahan, kesopanan, hingga kecekatan dalam pelayanan.
Sementara dalam hal content creator, mahasiswa ditargetkan untuk memiliki kreativitas dalam pembuatan konten.
Diharapkan dengan konten-konten yang dibuat, mahasiswa mampu menaikkan kunjungan, pembelian, atau juga meningkatkan jumlah pengikut di media sosial Instagram.
Ketika seluruh tugas dan tanggung jawab di tempat magang telah terlaksana dengan lancar, diharapkan mahasiswa sudah belajar dan memahami bagaimana dunia kerja berjalan.
Magang di Country Heritage Resort menurut Grace merupakan pengalaman yang menyenangkan. Selain mempelajari banyak sekali hal mengenai komunikasi dan pengelolaan konten, mengenal para staff hotel juga menjadi hal yang berharga. Mereka mengharapkan seluruh kegiatan magang yang telah dilaksanakan bisa menjadi manfaat di kemudian hari.
Dikonfirmasi terpisah, Kaprodi Ilmu Komunikasi Untag Surabaya Mochamad Insan Romadhon menjelaskan magang merupakan sebuah program pembelajaran yang wajib dilaksanakan oleh seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (UNTAG).
“Magang menjadi mata kuliah pembangunan keahlian profesional yang membentuk proses pembelajaran dan program teknis praktis di lapangan kerja,” jelas Insan. Dengan demikian, lanjut Insan, mahasiswa mampu mendapatkan pengalaman langsung di dunia kerja, sehingga mahasiswa memperoleh bekal keahlian praktis yang sesuai dengan situasi dan kondisi kerja nyata.
Country Heritage Resort menjadi salah satu perusahaan yang cocok untuk para siswa atau mahasiswa magang. Selain karena eksistensi dan kunjungan tamu yang tak habis-habisnya, suasana nyaman dalam organisasi hotel juga sangat positif.
Country Heritage Resort merupakan sebuah badan usaha yang bergerak dalam dunia perhotelan. Pada awal berdirinya, Country Heritage Resort dibuka dengan nama yang semulanya adalah Country Inn’s & Suite Taman Intan Surabaya. Hotel ini berdiri di bawah naungan perusahaan Carlson Compines. Ins yang berpusat di Minreapolis, Mineosta, Amerika Serikat. Hotel ini berdiri sejak 21 September 1995, hingga kini Country Heritage Resort Hotel masih eksis menjadi tempat penginapan pilihan. (why.hel).
