Jalani Peran sebagai Resepsionis hingga Terlibat dalam Kegiatan Sosial
Surabaya, Bhirawa
Mahasiswi Prodi Adminsitrasi Publik Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya Ananda Nur Fauziatur Rofiqoh membagikan pengalamannya selama menjalani program magang selama tiga bulan di Rumah Tahanan (Rutan) Kelas I Surabaya. Ia ditempatkan di bagian resepsionis yang menjadi garda terdepan dalam pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Ananda, tugas resepsionis tidak sesederhana yang terlihat. Selain menyambut dan mengarahkan tamu, ia juga bertanggung jawab memberikan informasi terkait prosedur kunjungan serta membantu memastikan alur pelayanan berjalan dengan tertib. Dalam praktiknya, posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, serta sikap ramah dalam menghadapi berbagai karakter pengunjung.
“Awalnya saya kira resepsionis hanya menerima tamu, ternyata perannya lebih kompleks. Kita harus benar-benar paham alur pelayanan dan bisa komunikasi dengan baik,” ujarnya.
Selama menjalani magang, Ananda juga terlibat dalam berbagai kegiatan yang diselenggarakan di lingkungan rutan, seperti bazar, kerja bakti, hingga donor darah. Keterlibatan tersebut memberikan pengalaman tambahan di luar tugas utama.
“Saya senang bisa ikut kegiatan seperti donor darah dan kerja bakti. Dari situ terasa banget kebersamaan dan kepedulian sosial di lingkungan kerja,” katanya.
Ia menilai pengalaman magang ini memberikan gambaran nyata tentang bagaimana pelayanan publik berjalan di lapangan, sekaligus menjadi bekal penting untuk dunia kerja ke depan.
“Magang ini bukan cuma soal kerja, tapi juga belajar sikap, tanggung jawab, dan cara berinteraksi dengan masyarakat,” pungkasnya. [why]
