Kota Batu, Bhirawa – Kepolisian Resor Kota (Polresta) Batu membuktikan komitmennya untuk memperbaiki mutu pelayanan publik yang dimiliki. Untuk itu mereka memperbaiki gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dengan konsep lebih modern dan nyaman bagi masyarakat. Hasil transformasi fasilitas layanan inipun telah diresmikan Kapolres Batu, AKBP Dr Aris Purwanto, Rabu (15/7).
Peresmian gedung SPKT ini menjadi bukti kongkret Polresta Batu dalam melakukan transformasi pelayanan publik yang berbasis pada kemudahan akses serta efisiensi prosedur. “Fasilitas baru ini didesain representatif untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan berbagai layanan kepolisian,” ujar Aris, Rabu (15/7).
Mulai kemarin masyarakat akan merasa lebih nyaman saat membuat laporan polisi, Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga layanan informasi lainnya dalam bingkai satu atap yang terpadu. Selain layanan yang mudah, kenyamanan juga diberikan Polres Batu kepada masyarakat yang datang ke mapolres.
Di antara kenyamanan yang diberikan untuk warga meliputi, ruang tunggu ber-AC yang nyaman dan menjauhkan warga dari kejengahan akibat udara panas. Selain itu warga juga bisa menggunakan fasilitas toilet yang bersih dan wangi, serta tersedianya ruang laktasi dan pojok baca.
Adapun untuk fasilitas modern dan kekinian, Polresta Batu juga menyediakan akses internet gratis. Di sana juga disediakan televisi berukuran besar serta area bermain anak.
Tak hanya itu, fasilitas modern juga diwujudkan dengan tersedianya layar digital. Fasilitas ini disediakan bagi siapa saja yang ingin memberikan penilaian terkait Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan petugas Kepolisian. Selain itu jalur khusus bagi penyandang disabilitas juga diperhatikan dan di ‘SPKT transform’ ini.
Aris memastikan bahwa kehadiran fasilitas baru ini akan dibarengi dengan peningkatan standar pelayanan personel di lapangan. Dengan demikian pelayanan prima kepada masyarakat akan bisa direalisasikan di Polresta Batu.
Peresmian ruang SPKT ini adalah komitmen nyata untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Batu. “Setiap detail di ruang ini dirancang untuk satu tujuan yaitu kenyamanan, transparansi, kecepatan pelayanan, dan akuntable Kami ingin masyarakat merasa nyaman, tenang, dan mendapatkan pelayanan yang cepat,” jelas Aris.
Dalam modernisasi ini, lanjutnya, juga dilakukan efisiensi dengan memangkas birokrasi sehingga pelayanan menjadi lebih praktis. Dengan langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, khususnya di wilayah hukum Polres Batu.
“Polres Batu akan terus berbenah dalam memenuhi ekspektasi masyarakat akan pelayanan publik yang prima di Kota Wisata Batu,” tandas Kapolres. [nas.kt]
