Anggota Timwas Haji DPR RI, Maman Imanul Haq, Saat ditemui Parlementaria di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, Minggu (17/05/2026).
DPR RI Jakarta, Bhirawa.
Timwas Haji DPR RI menekankan pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan terhadap jemaah lanjut usia selama penyelenggaraan ibadah haji tahun ini. Anggota Timwas Haji DPR RI Maman Imanul Haq mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari fasilitas, tetapi juga cara petugas berinteraksi dengan jemaah.
Pernyataan tersebut disampaikan Maman di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, Minggu (17/05/2026). Menurutnya, jumlah jemaah lansia yang terus meningkat membuat petugas haji harus memiliki kemampuan komunikasi yang lebih baik, terutama dalam memberikan pendampingan psikologis kepada para jemaah. “Petugas harus mengedepankan penghormatan kepada orang tua dengan cara-cara yang lebih humanis,” ujar Maman.
Ia menyebut pelayanan ramah lansia tidak cukup diwujudkan lewat penyediaan fasilitas fisik semata. Pendampingan, rasa aman, serta kepastian layanan menjadi faktor penting yang memengaruhi kenyamanan jemaah selama menjalankan ibadah.
Selain itu, Politisi Fraksi PKB ini menekankan, Timwas Haji DPR juga mengapresiasi adanya fasilitas transportasi khusus bagi penyandang disabilitas yang dinilai membantu mobilitas jemaah selama berada di Arab Saudi. Meski demikian, pengawasan tetap dilakukan agar pelayanan tersebut benar-benar berjalan efektif di lapangan.
Maman menambahkan, Timwas Haji DPR akan memantau langsung kesiapan petugas, pola perjalanan jemaah, hingga pelayanan di titik-titik utama ibadah. Langkah itu dilakukan agar konsep haji ramah lansia, ramah perempuan, dan ramah disabilitas tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar dirasakan oleh jemaah Indonesia.
Bus Terbakar
Selain itu Maman mengatakan, perpindahan jemaah haji dari Madinah menuju Makkah menjadi salah satu titik krusial yang mendapat perhatian serius. Sebab, proses mobilisasi jemaah harus dipastikan aman dan terukur agar tidak menimbulkan persoalan baru menjelang puncak haji.
Menurut Maman, Timwas akan lebih dahulu meninjau kondisi di Madinah untuk memastikan kesiapan transportasi menuju Makkah berjalan lancar. Pengawasan tersebut dilakukan menyusul adanya insiden bus terbakar pada fase awal pemberangkatan jemaah. Meski tidak menimbulkan gangguan besar terhadap keseluruhan layanan, DPR menilai kejadian itu menjadi alarm penting bagi penyelenggara haji.
“Kita pastikan seluruh transportasi itu aman, nyaman, dan bisa memberangkatkan jemaah haji dari Madinah ke Makkah dengan baik,” kata Maman.
Tak hanya soal armada, Timwas Haji DPR juga menyoroti skema perjalanan jemaah sejak pengambilan mikat di Bir Ali hingga kedatangan di Makkah. Menurut Maman, detail teknis seperti lokasi terminal pemberhentian hingga jarak menuju Masjidil Haram sangat menentukan kenyamanan jemaah, terutama bagi lansia dan disabilitas.
Ia menjelaskan, kelompok lansia sering kali mengalami kelelahan berlebih akibat perpindahan yang terlalu panjang atau minim pendampingan. Karena itu, pengaturan rute dan titik turun jemaah harus disusun berdasarkan kebutuhan lapangan, bukan sekadar efisiensi transportasi.
Pengawasan DPR juga diarahkan pada koordinasi antarpihak, mulai dari Kementerian Agama, petugas haji, hingga operator transportasi di Arab Saudi. Menurutnya, lemahnya sinkronisasi bisa memicu keterlambatan, jemaah tertinggal, hingga kepadatan di titik tertentu.
Di tengah meningkatnya jumlah jemaah lansia dalam beberapa tahun terakhir, DPR menilai pola pelayanan haji tidak lagi bisa menggunakan pendekatan umum. Sistem pelayanan harus mulai berbasis kebutuhan khusus jemaah agar perjalanan ibadah tetap aman dan manusiawi.
Karena itu, Timwas Haji DPR berkomitmen melakukan pengawasan langsung pada fase perpindahan jemaah untuk memastikan seluruh skema pelayanan benar-benar berjalan sesuai rencana. [ira.hel].
