Surabaya, Bhirawa. – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat jumlah pelanggan yang menggunakan transportasi kereta api selama Juli 2026 mencapai lebih dari 1 juta pelanggan. Jumlah tersebut mengalami peningkatan sebesar 3 persen dibandingkan dengan periode yang sama pada Juli 2025.
Sepanjang Juli 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani sebanyak 1.207.103 pelanggan terdiri dari 597.285 pelanggan naik dan 609.818 pelanggan turun, sedangkan pada Juli 2025 jumlah pelanggan yang dilayani tercatat sebanyak 1.170.246 pelanggan terdiri dari 578.228 pelanggan naik dan 592.018 pelanggan turun.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengungkapkan lebih dari satu juta pelanggan yang menggunakan kereta api selama Juli 2026 menjadi bukti bahwa transportasi kereta api terus mendapatkan kepercayaan dari masyarakat.
“Capaian ini menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan, baik untuk keperluan wisata, mengunjungi keluarga, pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya,” terangnya, Senin (10/8/2026).
Mahendro menambahkan peningkatan jumlah pelanggan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi kereta api, khususnya dalam mendukung mobilitas masyarakat selama periode libur sekolah dan berbagai aktivitas perjalanan lainnya.
Tingginya jumlah pelanggan pada Juli 2026 salah satunya dipengaruhi oleh meningkatnya mobilitas masyarakat pada periode libur sekolah. Masyarakat memanfaatkan masa liburan untuk melakukan perjalanan ke berbagai daerah, baik untuk berwisata maupun mengunjungi keluarga.
KAI Daop 8 Surabaya melayani perjalanan kereta api dengan berbagai tujuan dari sejumlah stasiun di wilayah Jawa Timur. Stasiun-stasiun utama seperti Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang menjadi bagian penting dalam mendukung mobilitas masyarakat.
Pada periode tersebut, KAI Daop 8 Surabaya memastikan seluruh aspek pelayanan dipersiapkan untuk menghadapi tingginya volume pelanggan. Kesiapan dilakukan mulai dari sarana dan prasarana, pelayanan di stasiun, proses boarding, hingga pelayanan selama perjalanan.
“Dalam menghadapi tingginya mobilitas masyarakat, kami memastikan seluruh jajaran KAI Daop 8 Surabaya siap memberikan pelayanan terbaik. Aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan terus menjadi perhatian utama,” jelas Mahendro.
Seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna kereta api, KAI Daop 8 Surabaya juga terus menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan. Digitalisasi layanan menjadi salah satu langkah yang dilakukan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih praktis.
Pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket melalui Access by KAI, website resmi KAI, maupun kanal resmi lainnya. Pelanggan juga dapat memperoleh berbagai informasi perjalanan, mulai dari jadwal keberangkatan, ketersediaan tiket, hingga informasi perjalanan melalui layanan digital tersebut.
Selain itu, penggunaan Face Recognition Boarding Gate di stasiun yang telah tersedia turut memberikan kemudahan bagi pelanggan. Dengan teknologi tersebut, proses boarding dapat dilakukan dengan lebih cepat dan praktis.
KAI Daop 8 Surabaya juga terus melakukan evaluasi terhadap berbagai fasilitas pelayanan di stasiun agar mampu mengakomodasi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Meningkatnya jumlah pelanggan juga diiringi dengan komitmen KAI Daop 8 Surabaya untuk terus menjaga keselamatan perjalanan kereta api. Seluruh petugas di lapangan memiliki peran penting dalam memastikan perjalanan berlangsung aman dan lancar.
Pelanggan diimbau untuk selalu mematuhi aturan yang berlaku di stasiun maupun selama berada di dalam kereta api. Pelanggan juga diharapkan memperhatikan informasi perjalanan dan arahan petugas, menjaga barang bawaan, serta memberikan perhatian lebih kepada anak-anak dan lansia selama perjalanan.
KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama Juli 2026. Kepercayaan masyarakat tersebut menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Lebih dari 1 juta pelanggan yang kami layani selama Juli 2026 merupakan bentuk kepercayaan masyarakat kepada KAI. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api. Ke depan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin aman, nyaman, mudah, dan tepat waktu,” pungkas Mahendro. [riq.kt]
