Vice Presiden of Corporate Communication KAI, Ane Purba saat dialog antara KAI dengan insan media dan pengguna dan pemerhati perkeretapian di lombok Ijo Kota Madiun, Kamis (8/10).sudarno/bhirawa
Kota Madiun, Bhirawa. – PT Kereta Api Indonesia (Persero) dewasa ini terus mendorong penguatan kinerja perusahaan, konektivitas antardaerah. Juga peningkatan kualitas pelayanan kereta api kepada masyarakat hingga pengujung tahun 2026. Upaya itu menjadi bagian dari transformasi KAI dalam menghadirkan layanan transportasi kerera api yang semakin aman, nyaman, modern dan terintegrasi.
Demikian ditegaskan dalam Temu Media dan Komunitas bersama Vice Presiden of Corporate Communication KAI, Ane Purba saat dialog antara KAI dengan insan media dan pengguna dan pemerhati perkeretapian di lombok Ijo Kota Madiun, Kamis (8/10/2026).
Dalam Temu Media dan Komunitas bersama Vice Presiden of Corporate Communication KAI, Ane Purba memaparkan perkembangan kinerja perusahaan sekaligus berbagai langkah strategis yang terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap transportasi massal berbasis kereta api.
Dicontohkan, hingga September 2026 , KAI mencatat telah melayani sekitar 394 juta penumpang. Angka ini menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat sekaligus semakin pentingnya peran kereta api sebagai salah satu moda transportasi utama di Indonesia.
Pertumbuhan jumlah penumpang tersebut lanjutnya, juga menjadi tantangan bagi KAI untuk terus meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan. Tidak hanya dari sisi perjalanan kereta api tetapi juga menyangkut kemudahan akses, konektivitas antarmoda, fasilitas di stasiun, informasi perjalanan hingga aspek keselamatan dan keamanan.
Lebih lanjut, VP of Corparate Sommunication KAI, Ane Purba menyampaiakan bahwa peningkatan kinerja perusahaan harus berjalan seiring dengan penguatan konektivitas. KAI terus berupaya memastikan perjalanan masyarakat semakin mudah dengan menghadirkan layanan yang mampu menghubungkan berbagai wilayah dan mendukung mobilitas masyarakat.
“Memasuki akhir tahun 2026, kami akan terus mejga kinerja dan melakukan berbagai penguatan di seluruh ini. Kami juga teus membuka ruang komunikasi dengan media dan komunitas untuk mendapatkan masukan, karena kolaborasi ini penting dalam upaya bersama membangun layanan perkerataapian yang semakin baik bagi masyarakat,” kata Ane Purba.
Seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna, KAI juga teus melakukan pembenahan terhadap wajah pelayanan. Transformasi layanan diarahkan agar pengalaman pelanggan semakin baik sejak sebelum melakukan perjalanan, saat berada di nstasiun hingga selama perjalanan di dalam kereta.
KAI juga menempatkan keselamatan sebagian prioritas utama dalam menjalankan operasional. Pertumbuhan jumlah perjalanan dan penumpang harus dimbangi dengan kosistensi penerapan standar keselamatan seluruh lini ooerasional perusahaan.
Selain pelayanan kepada penumpang, KAI terus memperkuat komunikasi dengan masyarakat, media dan komunitas. Tentu media dan komunitasa menjadi salah satu wadah untuk membangun komunikasi dua arah sekaligus menyerap berbagai masukan terkait pelayanan perkeretapian.
KAI menegaskan, peningkatan jumlah pengguna bukan sekedar capaian angka tertapi juga menjadi tanggungjawab perusahaan untuk memastikan setiap perjalanan masyarakat dapat berlangsung secara aman, nyaman tepat waktu dan memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik. [dar.hel]
