Oleh:
Farida Angraini
Mahasiswi Prodi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya.
Di era digital saat ini, media sosial memilki pengaruh besar terhadap gaya hidup Masyarakat, termasuk dalam menentukan pilihan tempat nongkrong atau cafe yang ingin dikunjungi. Kehadiran platform seperti Instagram dan TikTok membuat banyak orang tertarik mendatangi sebuah cafe bukan hanya karena makanan atau minumannya, tetapi juga karena konten yang beredar di media sosial. Foto estetik, video suasana nyaman, hingga ulasan singkat dari para content creator mampu membangun rasa penasaran Masyarakat untuk dating secara langsung.
Fenomena tersebut menunjukkan bahwa konten digital kini menjadi salah satu strategi promosi paling efektif dalam dunia kuliner. Hal tersebt juga saya temui selama menjalani magang di Unesa Coffee dan Grande Café. Banyak pelanggan yang mengetahui dan tertarik mengunjungi café melalui konten yang beredar di media sosial.
Selain menjadi tempat makan, cafe sekarang juga berfungsi sebagai tempat mencari pengalaman dan hiburan. Tidak sedikit orang yang memilih cafe karena ingin merasakan suasana yang sedang ramai diperbincangkan di internet. Konten yang tersevar secara luas mampu menciptakan rasa ingin mencoba secara langsumg, mempengaruhi Keputusan Masyarakat dalam memilih tempat untuk dikunjungi.
Di sisi lain, strategi promosi melalui konten juga memberikan keuntungan besar bagi pemilik usaha cafe. Selama magang di Unesa Coffe dan Grande Café, saya melihat bahwa unggahan dari pengunjung sering kali menjadi promosi tidak langsung yang membantu memperluas jangkauan pemasaran café.
Namun, kualitas pelayanan dan kenyamanan tetap menjadi factor penting agar pengunjung merasa puas dan ingin Kembali datang. Konten yang menarik memang mendatangkan pelanggan, tetapi pengalaman secara langsung akan menentukan apakah cafe tersebut dapat mempertahankan popularitasnya dalam jangka Panjang.
Dapat disimpulkan bahwa konten media sosial saat ini memiliki peran besar dalam mempengaruhi minat Masyarakat untuk mengunjungi café. Berdasarkan pengalaman saya sebagai mahasiswa magang di Unesa Coffee dan Grande Café, konten yang menarik mampu membangun rasa penasaran, menciptakan tren, sekaligus menjadi strategi promosi yang efektif di era digital. [*]
