Pemprov Jatim, Bhirawa
Dinas Sosial (Dinsos) Provinsi Jawa Timur memulangkan seorang lansia telantar asal Kabupaten Malang menggunakan inovasi “Sahabat Pulang” (Sistem Humanis Akses Bantuan Terpadu untuk Pemulangan dan Pemulihan Orang Telantar).
Inovasi ini memperkuat penanganan orang telantar secara humanis dan terintegrasi. Sebelumnya petugas menemukan lansia bernama Timbul (77) di Bandara Juanda setelah menempuh perjalanan dari Aceh.
Timbul berniat menemui keluarganya di Malang usai sang istri wafat sembilan hari sebelumnya. Namun, tanpa alat komunikasi dan kondisi fisik yang rentan, ia sempat telantar sebelum mendapat bantuan Dinsos.
Kepala Dinsos Jatim, Dra Restu Novi Widiani MM, menjelaskan bahwa pihaknya menerapkan pendekatan menyeluruh melalui Sahabat Pulang. Tim tidak hanya mengamankan Timbul, tetapi juga melakukan identifikasi, pendampingan psikososial, hingga memfasilitasi kepulangannya.
“Inovasi ini mengedepankan aspek humanis berbasis sistem digital. Kami memastikan setiap orang telantar terpantau dan mendapat perlindungan menyeluruh,” kata Novi, Rabu (15/4/2026).
Selama penanganan, tim mendampingi Timbul yang sempat mengalami tekanan psikologis akibat duka dan memori masa lalu. Setelah kondisinya stabil, petugas mengantarnya menuju Desa Wringinanom, Kecamatan Poncokusumo, Kabupaten Malang.
Petugas menyerahkan Timbul kepada adik kandungnya. Dinsos Jatim juga memberikan konseling dan bimbingan sosial kepada keluarga untuk memastikan kesiapan mereka merawat Timbul di rumah.
Inovasi Sahabat Pulang mengintegrasikan peran pekerja sosial dengan layanan digital seperti Jatim Social Care (JSC), aplikasi Simlontar, hingga teknologi Face Recognition. Teknologi ini menjamin akurasi data identitas serta pemantauan berkelanjutan agar warga tidak kembali telantar di jalanan.
Novi menegaskan bahwa Sahabat Pulang merupakan langkah strategis menyelesaikan persoalan klasik orang telantar. “Sistem ini fokus pada pemulangan, pemulihan, sekaligus pencegahan ketelantaran berulang,” pungkasnya.
Dinsos Jatim berkomitmen memperkuat inovasi ini sambil terus mengedukasi keluarga agar memberikan perlindungan layak bagi lansia di masa tua mereka. [rac.ca]
