Surabaya, Bhirawa
Pelindo Regional 3 ini menjamin layanan operasional pelabuhan khususnya di kawasan Pelabuhan Tanjung Perak lancar selama libur panjang waisak 2025.
Pelindo Regional 3 menjelaskan operasinal pelabuhannya telah dilengkapi digitalisasi layanan sehingga semua pergerakan bisa terpantau secara real time hingga ketersediaan buffer area pelabuhan yang mampu menampung lebih dari 200 kendaraan besar atau truk secara bersama.
Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3, Karlinda Sari mengungkapkan Pelindo Regional 3 telah secara konsisten berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan. Melalui integrasi teknologi terbaru, pihaknya berupaya menghadirkan layanan digital yang inovatif dan memberikan solusi yang cepat dan andal bagi para pelanggan.
“Upaya tersebut memberikan jaminan layanan prima yang tak terputus momen momen libur panjang yang berpotensi terjadi kepadatan di area pelabuhan,” terangnya, Rabu (14/5).
Beberapa layanan digital yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna jasa diantarany adalah Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Regristation, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing dan E-Care.
Sementara dari sisi internal operational, Pelindo juga telah memiliki Integrated Planning and Control Room di sejumlah pelabuhan utama Pelindo. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan aktivitas kapal dan bongkar muat barang di sejumlah pelabuhan yang dikelolanya secara terpusat.
“Jadi baik kegiatan operasional dan layanan pelanggan kami semua sudah kami upayakan digitalisasi kolaborasi ini kami lakukan melalui penyedia jasa digital anak usaha kami ILCS sehingga mampu menghadirkan layanan prima 24/7 menjadi kewajiban bagi kami,” jelasnya.
Tak hanya dari sisi layanan operasional, dalam upaya mengantisipasi kepadatang di Pelabuhan Tanjung Perak Pelindo Regional 3 juga memiliki 3 buffer area diantaranya buffer area Prapat Kurung dengan kapasitas +/- 45 kendaraan besar, buffer area Pos 3 – Pos 4 Kalimas dengan kapasitas +/- 150 kendaraan besar dan terakhir buffer area depan Pos 5 Kalimas dengan kapasitas +/- 60 kendaraan besar. Ke 3 buffer area tersebut di klaim mampu menampung 200 kendaraan besar secara bersamaan.
Kepala KSOP Kelas Utama Tanjung Perak, Agustinus Ma’un menyampaikan apresiasi pada Pelindo dalam upaya peningkatan layanan di area pelabuhan Tanjung Perak sehingga alur keluar masuk truk di area pelabuhan lebih tertata, edan meminimalkan resiko kecelakaan.
“Apreasi atas tersediannya buffer area dikawasa pelabuhan Tanjung Perak ini, mengingat ini merupakan kawasan tertib lalu lintas sehingga kedepannya tidak hanya meningatkan layanan namun mengurangi kepadatan juga keamanan keselamatan dan keamanan lalu lintas,” tandas Agustinus Ma’un.
Sebelumnya antisipasi potensi kepadatan kendaraan di kawasan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya menjadi sebuah kewajiban bagi Pelindo Regional 3 mengingat peningkatan volume kendaraa Ro-Ro yang meningkat 18% YoY di tahun 2024 ini.[riq.ca]