Pemprov Jatim, Bhirawa – Dinas Pekerjaan Umum (DPU) Bina Marga Provinsi Jawa Timur mengapresiasi respons cepat Pemerintah Kabupaten Bondowoso dalam menindaklanjuti aduan masyarakat terkait kondisi jalan di ruas Paltuding Ijen – Sempol.
Aduan awal disampaikan oleh pengguna Instagram dengan akun @dyuda94 dan diteruskan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Provinsi Jawa Timur kepada Dinas PU Bina Marga Jatim untuk ditelusuri.
Setelah dilakukan verifikasi, Dinas PU Bina Marga Jatim memastikan bahwa ruas jalan yang dilaporkan merupakan kewenangan Pemkab Bondowoso. Menindaklanjuti temuan tersebut, Dinas Bina Marga, Sumber Daya Air, dan Bina Konstruksi (BSBK) Kabupaten Bondowoso segera melakukan perbaikan.
Proses perbaikan berjalan cepat sehingga sekarang ruas jalan tersebut telah dapat dilintasi kembali oleh masyarakat.
Koordinator Humas Dinas PU Bina Marga Jatim, Arditya Kurniansyah, menyampaikan pujian atas kerja sama antar-instansi dan respons tanggap dari pihak Pemkab Bondowoso.
“Laporan ini langsung kami teruskan, dan direspon cepat dengan perbaikan oleh Dinas BSBK Bondowoso. Kini, ruas itu telah siap digunakan kembali oleh masyarakat. Kami apresiasi respon dan kolaborasi yang baik ini, semoga ruas tersebut aman seterusnya,” ujarnya, Selasa (2/8/2026).
Langkah cepat ini menunjukkan efektivitas koordinasi antar-lembaga pemerintah daerah dalam menyelesaikan masalah infrastruktur yang berdampak langsung pada aktivitas warga.
Arditya menekankan pentingnya peran serta masyarakat dalam melaporkan kerusakan jalan supaya penanganan bisa dilakukan tepat waktu sebelum kerusakan berlanjut dan menimbulkan risiko kecelakaan atau gangguan akses.
Arditya mengingatkan beberapa saluran resmi yang dapat dipakai warga untuk melaporkan kerusakan jalan atau masalah infrastruktur.
“Kami ada Call Center atau WhatsApp Dinas PU Bina Marga Jatim di nomor 0821-3000-8099. Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR SP4N). Media sosial resmi Dinas PU Bina Marga Jatim, Selain itu, masyarakat juga bisa datang langsung ke kantor Dinas PU Bina Marga Jatim,” katanya.
Dengan adanya berbagai kanal ini, diharapkan proses verifikasi dan penanganan bisa berjalan lebih cepat karena laporan dapat langsung ditindaklanjuti oleh pihak berwenang yang terkait.
Ruas Paltuding Ijen – Sempol menjadi jalur penting bagi masyarakat lokal dan wisatawan yang menuju Kawah Ijen. Kondisi jalan yang baik penting untuk keselamatan, kelancaran lalu lintas, dan kenyamanan pengunjung. Perbaikan cepat oleh Pemkab Bondowoso membantu meminimalkan potensi gangguan ekonomi lokal, termasuk aktivitas pariwisata dan distribusi barang.
Study kasus ini juga menjadi contoh bagaimana pengaduan warga di media sosial dapat berfungsi sebagai kanal pengawasan publik yang efektif, jika diikuti mekanisme tindak lanjut yang jelas oleh instansi terkait. Peran Kominfo Jatim dalam meneruskan laporan dan verifikasi oleh DPU Bina Marga Jatim memperlihatkan tata naskah yang baik antar-OPD (organisasi perangkat daerah).
Kedepan, DPU Bina Marga Jatim dan Pemkab Bondowoso diharapkan menjaga komunikasi terbuka dengan masyarakat dan rutin memantau kondisi jalan guna mencegah masalah serupa muncul kembali. Sementara itu, warga diimbau tetap aktif melaporkan setiap kerusakan infrastruktur melalui kanal resmi agar penanganan dapat dilakukan cepat dan tepat. [aya.kt]
