Mahasiswi Untag Surabaya Zalita Andini bersama dua temannya Grace dan Lilia saat magang Regular di hotel bintang 3 yaitu Country Heritage Resort and Hotel Surabaya
Surabaya, Bhirawa.
Mahasiswi Prodi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya Zalita Andini mengaku beruntung memiliki kesempatan magang Regular di hotel bintang 3 yaitu Country Heritage Resort and Hotel Surabaya. Progam magang regular ini dilaksanakan 30 hari kerja atau sekitar 1,5 bulan.
“Dalam magang regular kali ini saya mendapatkan kesempatan menjadi content creator sekaligus editor untuk memproduksi konten-konten hotel. Saya dibimbing langsung oleh pak Budi selaku head marketing dan pak Aris selaku staff divisi marketing. Beliau berdua banyak mengajarkan tentang seluk-beluk dan fasilitas apa saja yang dimiliki Country Heritage hotel,” papar Zalita pada Bhirawa.
Menjadi Content Creator, Editor, hingga Public Relations dalam waktu yang bersamaan memang bukan hal yang mudah, tetapi divisi marketing membina serta mempercayakan amanah tersebut pada Zalita bersama kedua rekannya Grace, dan Lilia. Mulai dari cara membuat konten video yang menarik, mempelajari fasilitas apa saja yang tersedia, jenis-jenis kamar yang ada di country heritage, berkomunikasi dengan tamu, sampai cara membuat caption yang unik.
“Salah satu hal challenging Public Relation hotel adalah bagaimana menjalin komunikasi yang baik dengan customer. Saat tamu sedang antre untuk check out (jam 12.00), bagaimana kita melakukan pendekatan secara cepat agar mereka mau memberikan review serta ulasan terkait fasilitas dan kondisi kamar yang ditempati. Yang paling penting adalah bagaimana kita membuat mereka menjadi “royal customer” agar selalu memilih Country Heritage sebagai top of mindnya.” Jelasnya dengan wajah sumringah.
Selama magang, jelas Zalita, mereka bertiga dibimbing oleh Drs. Jupriono, M.Si. sebagai dosen pembimbing progam magang regular kali ini.
Saat dikonfirmasi terpisah, dosen pembimbing magang, Jupriono menjelaskan tugas PR hotel antara lain sebagai jembatan komunikasi antara perusahaan dengan pihak luar (masyarakat, media, dan pihak lainnya), merancang dan membuat press release, menyiapkan naskah atau pidato yang akan disampaikan oleh juru bicara perusahaan, dan masih banyak lainnya. Membuat video kreatif guna menaikan insight hotel adalah salah satu tugas content creator yang juga beririsan secara langsung dengan PR. (why.hel)
