Situbondo, Bhirawa
Polres Situbondo terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada Rabu (24/9) bertempat di Aula Tantya Sudhirajati, Polres Situbondo mengikuti kegiatan Verifikasi Lapangan dan Desk Evaluasi Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Kegiatan itu dihadiri Ketua Tim Penilai Nasional Kemenpan RB, Tk I Canggih Hangga Wicaksono, serta Ketua Tim Internal Stamarena Polri Kombes Pol Moh Basori. Turut hadir Kapolres Situbondo AKBP Rezi Dharmawan, Tim Pendamping dari Polda Jatim, Wakapolres Kompol Indah Citra Fitriani, Pejabat Utama Polres, Kapolsek serta operator Zona Integritas Polres Situbondo.
Tim penilai dari Kemenpan RB melakukan pengecekan secara langsung ke ruang pelayanan Kepolisian mulai Penjagaan, SKCK, SPKT, besuk Tahanan, ruang pemeriksaan Satreskrim, Satlantas dan Command Center serta Call Center 110.
Dalam kesempatan itu, Tim Penilai dari Kemenpan RB menyampaikan apresiasi atas langkah Polres Situbondo dalam membangun Zona Integritas. Salah satunya melalui program unggulan
‘Tajhin Palappa’ (Tes Awal Surat Ijin Mengemudi kepada Pemula, Pelanggar dan Pelajar) yang dinilai memberi dampak nyata bagi masyarakat.
Namun, tim juga memberikan sejumlah catatan perbaikan, di antaranya perlunya penguatan survei kepuasan masyarakat, menjamin tidak ada praktik yang mengganggu integritas pelayanan, mendorong inovasi yang lebih berdampak luas bagi masyarakat, pelayanan aduan masyarakat melalui call center 110 serta meningkatkan tindakan preventif, misalnya dengan pembinaan di ruang publik.
‘Program inovasi yang dikembangkan Polres Situbondo sudah sangat baik. Tinggal bagaimana menjaga keberlanjutan dari WBK menuju WBBM agar bisa semakin memberi manfaat bagi masyarakat,’ ujar Canggih Hangga Wicaksono.
Sementara itu, Kapolres Situbondo AKBP Rezi Dharmawan menyampaikan terima kasih atas masukan yang diberikan oleh Tim Penilai Nasional Kemenpan RB dan Tim Internal Stamarena Polri.
AKBP Rezi menegaskan Polres Situbondo berkomitmen melakukan perbaikan di segala lini layanan, sehingga masyarakat semakin merasakan kehadiran polisi yang profesional dan humanis.
”Saran masukan dari Tim Penilai Nasional Kemenpan RB segera Kami tindak lanjuti agar program-program pelayanan Kepolisian semakin dirasakan manfaatnya bagi masyarakat,” pungkas AKBP Rezi. [awi.fen]