Petugas siap mengakses layanan Lapor Mbak Wali.
Pemkot Kediri, Bhirawa.
Untuk memudahkan akses dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penyampaian laporan maupun aduan, Pemerintah Kota Kediri secara resmi mengganti nomor WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali mulai Sabtu (1/11).
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri, Rony Yusianto, menjelaskan bahwa pergantian ini dilakukan untuk mengoptimalkan layanan aduan dengan menggunakan nomor cantik yang mudah diingat masyarakat.
Sebelumnya, layanan Lapor Mbak Wali menggunakan nomor 0851-4228-1103, dan kini beralih ke nomor baru 0811-364-112. Selain untuk memudahkan masyarakat, perubahan ini juga bertujuan meningkatkan keamanan melalui penggunaan WhatsApp Business terverifikasi Meta (centang biru).
“Pergantian nomor ini merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan publik berbasis digital. Dengan status terverifikasi Meta, keamanan kanal komunikasi menjadi lebih terjamin serta dapat mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan nomor layanan,” terang Rony.
Pergantian ini juga mendukung visi dan misi Wali Kota Kediri dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan inovatif, sejalan dengan Program Sapta Cipta Cita ke-5, Smart Living, yang menekankan pemanfaatan teknologi untuk pelayanan publik.
Lebih lanjut sebagai bentuk sosialisasi, Pemkot Kediri telah menyampaikan informasi pergantian nomor melalui kanal media sosial resmi, website, serta pemasangan banner dan baliho di berbagai titik strategis.
“Kami berharap dengan bergantinya nomor layanan WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali ini bisa memberikan keamanan yang lebih tinggi pada akun tersebut dan juga masyarakat yang mengaksesnya, sehingga tingkat keamanan data masyarakat yang menggunakan layanan tersebut semakin terjamin,” tandas Rony.(van,nov.hel)