Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto saat menjelaskan promo 13.13 bagi pelanggan.
Surabaya, Bhirawa
Menandai tiga belas tahun perjalanan dalam menghubungkan berbagai daerah di Indonesia, termasuk Surabaya, melalui layanan logistik yang andal.
Lion Parcel, perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, merayakan momentum tersebut dengan menghadirkan promo 13.13 bagi pelanggan, sekaligus memperkuat kesiapan layanan menjelang periode Ramadan 2026 yang identik dengan peningkatan kebutuhan pengiriman.
Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto mengungkapkan sejak didirikan pada 2013, Lion Parcel terus memperluas jangkauan layanan dan infrastruktur untuk mendukung konektivitas logistik nasional.
Hingga saat ini, Lion Parcel telah menjangkau 98% wilayah domestik di Indonesia dan lebih dari 50 negara internasional, memiliki cabang operasional di Malaysia, serta didukung oleh lebih dari 7 ribu agen di seluruh Indonesia.
“Selama 13 tahun perjalanan Lion Parcel, kami terus membangun fondasi bisnis secara berkelanjutan termasuk untuk wilayah operasional Surabaya. Penguatan infrastruktur dan jaringan adalah komitmen kami memastikan Lion Parcel siap melayani pengiriman pelanggan di berbagai segmen,” terangnya, Selasa (10/2).
Sepanjang 2025, Lion Parcel memperkuat fondasi layanan melalui peningkatan kapabilitas infrastruktur operasional di berbagai aspek. Penguatan dilakukan melalui ekspansi fasilitas hub yang kini dilengkapi mesin X-ray di beberapa kota strategis.
Mesin X-ray Lion Parcel juga telah dilengkapi dengan teknologi AI untuk membantu proses identifikasi dan penyortiran barang yang akan dikirim melalui jalur udara.
Selain itu, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi armada dan penguatan sumber daya manusia untuk mendukung keandalan layanan.
Sementara untuk meningkatkan aksesibilitas layanan, Lion Parcel terus memperluas jaringan keagenannya sepanjang tahun 2025, termasuk di Surabaya dan Jawa Timur.
Dengan demikian, pelanggan dapat lebih mudah menjangkau layanan pengiriman Lion Parcel secara lebih dekat.
“Di sisi lain, langkah ini turut membuka peluang kerja sama keagenan serta menjadi katalis positif bagi masyarakat yang ingin memulai bisnis, tercermin dari jumlah agen Lion Parcel yang teregistrasi di Jawa Timur yang tumbuh hingga 20% sepanjang tahun 2025,” ujarnya.
Kenny menambahkan Surabaya menjadi salah satu kota strategis yang mendukung perjalanan Lion Parcel hingga saat ini dengan aktivitas pengiriman tinggi, sekaligus menjadi salah satu kontributor utama terhadap kinerja bisnis perusahaan.
Sepanjang 2025, pengiriman dari Surabaya didominasi oleh komoditas aksesoris dan kebutuhan pribadi, dokumen, pakaian, serta spare part, dengan destinasi favorit didominasi oleh pengiriman ke Jakarta dan luar pulau seperti Kalimantan dan Indonesia Timur.
Hal ini mencerminkan tingginya kebutuhan pengiriman untuk aktivitas konsumsi harian, UMKM, hingga kebutuhan bisnis. Untuk mengakomodir kebutuhan pengiriman yang tinggi di Surabaya, Lion Parcel menawarkan biaya ongkos kirim yang terjangkau mulai dari Rp6.000.
13 Tahun Perjalanan Lion Parcel dan Promo 13.13
Mengusung tema “13EYOND”, Lion Parcel merefleksikan semangat untuk terus melangkah melampaui pencapaian saat ini, beradaptasi dengan dinamika industri logistik, serta berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang.
“Tema ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat layanan dengan berlandaskan fondasi yang telah dibangun selama 13 tahun,” tutur Kenny.
Di momen ulang tahun ke-13, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Lion Parcel menghadirkan promo 13.13 berupa diskon 13% untuk transaksi melalui aplikasi Lion Parcel.
Program ini sekaligus mendorong pemanfaatan kanal digital dalam ekosistem layanan Lion Parcel yang telah mencatat pertumbuhan pengguna secara double digit sepanjang tahun 2025.
“Promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan selama 13 tahun, seiring dengan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat layanan secara berkelanjutan,” jelas Kenny.
Persiapan Layanan Jelang Ramadan 2026
Sejalan dengan momentum ulang tahun, perusahaan juga memperkuat kesiapan layanan menjelang periode Ramadan 2026 sebagai salah satu momen peak season di industri logistik.
Penguatan dilakukan pada berbagai aspek operasional, yaitu penambahan kapasitas gudang, armada, dan sumber daya manusia secara temporary di beberapa kota-kota strategis dengan volume pengiriman tinggi seperti Surabaya, guna memastikan keandalan layanan di tengah meningkatnya permintaan pengiriman pada periode tersebut.
Selain penguatan operasional, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi customer experience dengan memperkuat aspek people dan system. Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respon yang lebih cepat dan informatif.
Dari sisi system, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar pelanggan dapat memperoleh informasi dengan lebih transparan dan akurat.
Upaya ini dilakukan untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap terjaga selama periode puncak pengiriman.
“Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas customer experience menjelang Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan. Di saat yang sama, kehadiran promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami sekaligus upaya untuk membantu pelanggan memenuhi kebutuhan pengiriman mereka dengan lebih mudah dan terjangkau di periode Ramadan 2026,” papar Kenny.
Memasuki usia ke-13 dengan semangat 13EYOND, Lion Parcel merefleksikan perjalanan lebih dari satu dekade dalam memperkuat fondasi layanan. Sepanjang 2025, perusahaan terus melakukan penguatan infrastruktur dan kualitas layanan, yang dilengkapi dengan kehadiran promo 13.13 sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan serta kesiapan operasional dan customer experience menjelang Ramadan 2026.
Melalui berbagai langkah tersebut, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dan menghadirkan layanan yang andal bagi pelanggan di berbagai segmen. [riq.hel]