Situbondo, Bhirawa
Untuk mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat melalui layanan Kepolisian Call Center 110, Wakapolres Situbondo Kompol Indah Citra Fitriani, memberi arahan kepada para operator di halaman Apel Mapolres Situbondo.
Arahan kepada operator layanan Hotline Polri 110 bertujuan untuk menekankan kepada operator agar lebih aktif dalam menerima berbagai informasi maupun pengaduan dari masyarakat agar tetap siaga, responsif, dan menjaga etika dalam menerima aduan masyarakat.
“Saya berharap rekan-rekan semua dalam pelaksanaan tugas sebagai operator agar lebih aktif memonitor pelayanan 110 ini agar masyarakat yang ingin mengadukan sesuatu atau ingin mendapatkan pelayanan kepolisian merasa puas atas layanan kita,” ungkap Kompol Indah Citra Fitriani.
“Jangan malas mengangkat telpon bila berdering untuk respon aduan masyarakat di layanan call center 110 Polri ini utamanya pada hari hari libur. Tingkatkan kepedulian terhadap harapan masyarakat di nomor call center ini,” tambahnya
Selain itu, Wakapolres Situbondo Kompol Indah Citra Fitriani juga menekankan agar sebelum melaksanakan tugas dilakukan pengecekan secara menyeluruh, mulai dari kesiapan perangkat komunikasi, sistem pendukung operasional dan juga kebersihan ruangan.
“Layanan Call Center 110 merupakan garda terdepan dalam mendengar keluhan dan laporan masyarakat. Oleh karena itu, saya menekankan kepada seluruh personel untuk bekerja secara profesional dan proaktif dalam setiap respons yang diberikan,” ujarnya
Di akhir kegiatan arahan Wakapolres Indah Citra Fitriani menyampaikan ucapan terima kasih kepada para operator 110 yang telah melaksanakan tugas dengan baik dan berharap tetap semangat dalam pelaksanaan tugas khususnya dalam melayani masyarakat.[awi.ca]