Kabupaten Probolinggo, Bhirawa
Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Probolinggo terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik melalui pemanfaatan teknologi. Kamis (11/9), Bupati Probolinggo Gus dr Mohammad Haris menerima audiensi sekaligus paparan aplikasi layanan masyarakat dari PT Global Nusantara/GonetHome di ruang kerjanya.
Bupati Haris menegaskan, inovasi ini menjadi langkah untuk menyederhanakan mekanisme pengaduan. ”Kami ingin setiap aduan langsung tersampaikan ke instansi berwenang. Tujuan akhirnya adalah pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif bagi masyarakat. Dengan begitu, pemerintah lebih memahami persoalan warga dan mampu menghadirkan solusi yang sesuai,” jelasnya.
Aplikasi yang dirancang berbasis kecerdasan buatan (AI) tersebut akan menjadi wadah pengaduan masyarakat yang dapat diakses selama 24 jam penuh. Setiap laporan diharapkan bisa langsung diteruskan ke instansi berwenang untuk diproses lebih cepat dan tepat.
Kepala Diskominfo, Ulfiningtyas menambahkan, aplikasi tersebut akan semakin maksimal bila disinergikan dengan sistem layanan yang sudah berjalan. ”Sehingga tidak hanya efektif, tetapi juga memberi nilai tambah bagi masyarakat,” katanya.
Sementara Gus Nur Hamim menilai pemanfaatan teknologi digital harus diarahkan untuk mempercepat pembangunan daerah. Inovasi ini akan menjadi terobosan jika benar-benar dimanfaatkan dengan maksimal.
Direktur PT Global Nusantara, Arif, menyampaikan bahwa aplikasi serupa sebelumnya telah diterapkan di Kabupaten Lumajang dengan nama Sambat!, Bunda. Ia optimistis aplikasi ini dapat diadaptasi dengan baik di Kabupaten Probolinggo. ”Harapannya, suara masyarakat lebih terakomodasi dan selaras dengan arah pembangunan daerah,” ujarnya. [fir.fen]