Jajaran Direksi Perumda Tugu Tirta menyampaikan sosialisasi layanan saaf lebaran
Kota Malang, Bhirawa.
Untuk memastikan suplai air minum saat lebarab, Perumda Tugu Tirta Kota Malang siagakan pasukan 24 jam selama lebaran.
Layanan ini diberikan agar Ketersediaan suplai air minum aman dan minim gangguan layanan.
Dirut Prrumda Tugu Tirta Priyo Sudibyo, menyampaikan fokus dan prioritas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menyambut libur panjang – cuti bersama Idul Fitri 1446 H yang akan berlangsung mulai pekan ke depan, adalah layanan terbaik bagi para pelanggan.
Priyo menegaskan, seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi harus standby dan on call.
“Jjargon kami, yakni pantang pulang sebelum pelanggan tenang, ini harus kami realisasikan,”tandas Priyo, saat Sosialisasi Siaga Lebaran Tugu Tirta di hadapan para wartawan, Jumat (21/3).
Jika sampai ada gangguan layanan, maka seluruh lini di Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu layanan kepada pelanggan di momen Lebaran.
Petugas akan fast response karena bagian pelayanan dan seluruh kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta tetap bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat, sekalipun di saat pelaksanaan Sholat Idul Fitri.
Yang terpenting bagi pelanggan yang ada gangguan bisa menyebut nomor pelanggan.
Secara otomatis akan ditracking, hanya dalam hitungan detik sudah bisa diketahui dimana alamatnya.
“Petugas kami akan langsung meluncur ke lokasi, dan menyempaikan laporan apa saja yang dilakukan, tidak pakai lama,”tukasnya.
Menurutnya, semua itu bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta.
Kendati demikian, tentu saja pihaknya meminta doa agar tidak ada kendala jaringan distribusi, layanan tetap stabil, sehingga membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman. (mut.hel).