Surabaya, Bhirawa
Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya memastikan pelayanan air bersih tetap optimal selama libur panjang Idul Fitri 1446 Hijriah.
Meskipun banyak masyarakat yang merayakan Lebaran bersama keluarga, PAM Surya Sembada tetap menyiagakan personel 24 jam untuk memastikan distribusi air bersih ke pelanggan berjalan lancar.
Direktur Utama PAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, menegaskan bahwa pihaknya telah mempersiapkan petugas piket yang bekerja secara bergantian demi menjaga kualitas layanan.
“Kami menekankan kepada seluruh personel yang bertugas sesuai jadwal piket agar selalu siaga dan memastikan ponselnya aktif selama 24 jam sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Sebagai bentuk kesiapsiagaan dalam menghadapi lonjakan kebutuhan air selama libur panjang, PAM Surya Sembada tetap mengaktifkan layanan Call Center bebas pulsa di nomor 08001926666 dan WA Center di 08123316666.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi CIS PDAM yang mempermudah pelaporan gangguan serta pengaduan terkait pelayanan air minum.
“Layanan ini kami buka 24 jam agar pelanggan bisa langsung menghubungi kami jika ada kendala terkait distribusi air. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk memastikan masyarakat tidak mengalami kesulitan mendapatkan air bersih selama momen Lebaran,” tambah Arief.
PAM Surya Sembada juga telah memastikan kecukupan debit air melalui dua instalasi pengolahan utama, yaitu Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel. Kedua instalasi ini menjadi andalan dalam memenuhi kebutuhan air bersih bagi seluruh pelanggan di Kota Surabaya.
Saat ini, berdasarkan data per Maret 2025, jumlah pelanggan PAM Surya Sembada telah mencapai 632.481 sambungan rumah (SR) dengan kapasitas produksi mencapai 12.000 liter per detik. Air bersih yang diproduksi berasal dari enam instalasi pengolahan yang menjangkau 100 persen penduduk Kota Surabaya.
Arief menjelaskan bahwa pihaknya telah melakukan berbagai langkah antisipasi untuk memastikan tidak ada gangguan selama libur Lebaran.
“Kami telah melakukan pengecekan menyeluruh terhadap seluruh instalasi dan jaringan distribusi untuk memastikan pasokan air tetap stabil. Jika terjadi gangguan, tim teknis siap turun langsung untuk melakukan perbaikan dengan cepat,” katanya. [dre.hel]