Kabupaten Gresik merupakan salah satu kabupaten di Jawa Timur yang memiliki potensi besar dalam berbagai sektor. Namun, untuk mewujudkan potensi tersebut, diperlukan sistem pemerintahan yang baik dan efektif dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
Pemerintah Kabupaten Gresik telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya dengan menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Konsep SPBE bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efisien, efektif, dan interaktif.
Dalam Rencana Strategis Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik Tahun 2021-2026, SPBE menjadi salah satu program prioritas untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dalam program ini, pemerintah kabupaten Gresik akan mengembangkan sistem informasi pelayanan publik yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat.
Namun, meskipun telah dilakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, masih terdapat beberapa titik lemah yang perlu diperbaiki. Salah satunya adalah pengelolaan pengaduan masyarakat yang masih menjadi titik lemah dalam pelayanan publik di Kabupaten Gresik.
Oleh karena itu, perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan terus-menerus dalam sistem pemerintahan dan pelayanan publik di Kabupaten Gresik. Hal ini dapat dilakukan dengan melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan dan evaluasi program pemerintah, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan dan pelayanan publik.Dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2022 oleh Ombudsman RI, Kabupaten Gresik berhasil mempertahankan Opini atas Laporan Keuangan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP)
Hal ini menunjukkan bahwa Kabupaten Gresik telah melakukan upaya yang baik dalam pengelolaan keuangan dan pelayanan publik.Dengan terus melakukan evaluasi dan perbaikan dalam sistem pemerintahan dan pelayanan publik, serta melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan dan evaluasi program pemerintah, diharapkan Kabupaten Gresik dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan potensi besar yang dimilikinya.
Fara Adiba
Mahasiswa Program Studi Administrasi Publik Universitas Muhammadiyah Sidoarjo