Kota Batu, Bhirawa.
Polres Batu terus berinovasi menghadirkan pelayanan publik yang modern dan humanis. Salah satu terobosan terbaru adalah pembangunan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototipe di Polsek Batu. Rabu (15/10), Polres Batu meresmikan Gedung SPKT Prototipe di Polsek Batu sekaligus menjadi kado inovasi pelayanan publik untuk HUT ke-24 Kota Batu.
Peresmian dilakukan langsung oleh Wali Kota Batu, Nurochman disaksikan jajaran Forkopimda serta para tokoh masyarakat. Dan keberadaan gedung SPKT Prototipe ini menjadi wujud nyata transformasi pelayanan publik prima di lingkungan Polres Batu.
“Dengan konsep heritage, modern, cepat, dan transparan, SPKT Prototipe diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian mudah tanpa birokrasi yang rumit,” ujar AKBP Andi Yudha Pranata, Kapolres Batu dalam sambutannya.
Ia menjelaskan bahwa kehadiran SPKT Prototipe merupakan bentuk komitmen Polres Batu dalam memberikan pelayanan prima kepada warga Kota Batu.Dan ini menjadi kado terindah dari Polres Batu untuk Kota Batu di ulang tahunnya yang ke-24.
Program ini menjadi bagian dari transformasi Polri menuju pelayanan cepat, transparan, dan berwawasan budaya atau heritage selaras dengan semangat Presisi Kapolri. Kemudian dengan menghadirkan kemudahan dan percepatan layanan, SKPT Prototipe menampilkan sentuhan heritage arsitektur yang menjadi ciri khas kawasan wisata Kota Batu.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang modern tanpa menghilangkan nilai sejarah dan karakter bangunan lama. Wajah Polsek Batu kini memadukan nilai estetika masa lalu dengan teknologi pelayanan masa kini yang kita namakan SPKT Prototipe,” jelas Andi.
Diketahui, bangunan gedung Polsek Batu telah berdiri sejak masa kolonial. Dengan tetap mempertahankan nilai sejarah yang dimiliki, bangunan tersebut direvitalisasi dengan mengangkat konsep ‘heritage modern police service’.
Tampilan dinding gedung ini berarsitektur lama dengan jendela lebar bergaya Belanda. Kemudian ornamen kayu klasik tetap dipertahankan, area pelayanan dilengkapi sistem digital terpadu, ruang tunggu berpendingin, serta tampilan layar informasi interaktif.
Ciri khas heritage ini menjadi identitas lokal yang dipertahankan di Polsek Batu. Dan dengan ditambahkan SKPT membuat polsek di jantung Kota Batu ini menjadi garda terdepan Polres Batuvdalam memberikan pelayanan masyarakat. “SPKT adalah etalase Polri di mata masyarakat. Kami terus berbenah agar pelayanan betul-betul memenuhi standar kepuasan publik,” tambah Andi.
Dalam hasil evaluasi yang telah dilakukan, lanjutnya, saat ini SPKT yang paling banyak mendapatkan pengajuan permohonan layanan di Polsek Batu. Bahkan, jumlah permohonan di Polsek Batu perharinya lebih banyak ketimbang SPKT di Polres Batu.
Dalam satu bulan itu, rata-rata permohonan layanan di SPKT Polsek Batu rata-rata sebanyak 270 berkas. Angka ini jauh berada di atas Polres Batu yang hanya menerima 60 permohonan layanan per bulan. Apalagi SPKT Prototipe di Polsek Batu menyediakan beragam layanan dalam satu pintu. Seperti, pelaporan kehilangan dan pengaduan masyarakat berbasis digital, dan pembuatan surat kehilangan dan rekomendasi kepolisian dengan sistem barcode.
Selain itu juga ada pelayanan informasi publik transparan melalui layar digital, ruang konsultasi hukum yang ramah bagi masyarakat, fasilitas disabilitas dan lansia. SKPT Prototipe juga menjamin pelayanan inklusif bagi semua kalangan serta pelayanan perpanjangan SIM.
Keberadaan SKPT Prototipe di Polsek Batu ini mendapatkan apresiasi Wali Kota Batu, Nurochman. Karena SKPT ini merupakan inovasi Polres Batu yang terus bertransformasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Peresmian ini menandai langkah baru Polres Batu dalam mendekatkan diri dengan masyarakat. Hal ini sekaligus memperkuat sinergi antara kepolisian dan pemerintah daerah demi mewujudkan pelayanan publik yang humanis dan modern. “SPKT Prototipe ini bukan hanya mempercantik wajah Polsek Batu, tapi juga menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan warga. Ini langkah maju yang patut dicontoh,” ujar Nurochman.[nas.ca]