Pemprov, Bhirawa
Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur melakukan pemantauan langsung terhadap kesiapan pelayanan publik di Bandara Internasional Juanda dan Terminal Purabaya pada Selasa (17/3/2026). Langkah ini bertujuan memastikan kenyamanan dan keamanan pemudik menjelang puncak arus mudik Lebaran 2026.
Plt. Kepala Perwakilan Ombudsman Jatim, Triyoga M. Habibi, memimpin langsung pengecekan di lapangan. Ia menegaskan bahwa pengawasan ini fokus pada pemenuhan sarana prasarana, jaminan keamanan dari pungutan liar (pungli), hingga ketersediaan informasi bagi penumpang.
“Kami memastikan seluruh petugas di lapangan bersikap sigap dan tidak terjadi maladministrasi yang merugikan pemudik. Salah satu fokus kami adalah memastikan nomor pengaduan terinformasikan dengan jelas kepada masyarakat,” ujar Triyoga di sela pemantauan.
Di Bandara Juanda, Ombudsman menyoroti hak kompensasi penumpang jika terjadi keterlambatan sesuai Permenhub No. 89 Tahun 2015. Triyoga meminta pengelola bandara menyediakan papan informasi nomor pengaduan, baik secara elektronik maupun konvensional, agar masyarakat mudah melapor jika mengalami kendala layanan.
Merespons masukan tersebut, Kepala Seksi Fasilitas dan Pelayanan Bandar Udara Otoritas Bandara 3 Juanda, H. Mega, menyatakan komitmennya untuk mengaktifkan kembali papan informasi pengaduan di titik-titik strategis.
Sementara itu, di Terminal Purabaya, Ombudsman memantau proses pemeriksaan kelayakan armada (ramp check) dan ketersediaan fasilitas khusus bagi lansia, disabilitas, serta ibu menyusui.
Triyoga mendorong penyelenggara terminal untuk memastikan seluruh armada yang beroperasi benar-benar laik jalan demi keselamatan penumpang.
Selain melakukan pengawasan teknis, tim Ombudsman Jatim juga membagikan takjil kepada para pemudik yang sedang menjalankan ibadah puasa. Kegiatan ini dibarengi dengan sosialisasi peran Ombudsman agar masyarakat lebih berani melaporkan dugaan pelanggaran pelayanan publik selama masa mudik.
Sebelumnya, Ombudsman Jatim juga telah melakukan pengawasan serupa di Pelabuhan Tanjung Perak dan stasiun kereta api untuk memastikan seluruh simpul transportasi di Jawa Timur siap menghadapi lonjakan penumpang. [rac]
Cara Menghapus akun/hapus & tutup data akun dan nonaktifkan aplikasi (Akulaku) dan menutup data. silakan hubungi pelanggan layanan di wa(+62823>7236>6787) via chat lalu siapkan data yang diminta seperti ktp dan lainnya ikuti yang telah diintruksikan layanan pelanggan untuk menghapus data anda.48 menit yang lalu.. ???