Pemkot Mojokerto, Bhirawa
Upaya pembenahan pelayanan publik yang dilakukan Pemerintah Kota Mojokerto terus menunjukkan hasil positif. Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kota Mojokerto pada tahun 2025 melonjak menjadi 4,67, tertinggi dalam lima tahun terakhir, sekaligus menandai menguatnya kualitas layanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Lonjakan IPP tersebut menjadi titik balik setelah sempat mengalami fluktuasi dalam beberapa tahun terakhir. Pemerintah kota menilai capaian ini sebagai indikator bahwa arah kebijakan reformasi birokrasi yang dijalankan mulai memberikan dampak nyata, khususnya dalam peningkatan mutu layanan dasar kepada warga.
Wali Kota Mojokerto Ika Puspitasari menyampaikan bahwa perbaikan pelayanan saat ini tidak lagi bertumpu pada prosedur administratif semata, melainkan menekankan pada perubahan pola kerja aparatur dan pemanfaatan teknologi.
“Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti kebutuhan masyarakat. Karena itu, digitalisasi layanan, penguatan standar pelayanan, dan peningkatan kapasitas SDM menjadi fokus utama kami,” ujar Ning Ita, Kemarin (12/1).
Menurutnya, peningkatan indeks pelayanan publik menjadi tolok ukur penting, namun yang lebih utama adalah kualitas layanan yang benar-benar dirasakan masyarakat dalam kehidupan sehari-hari. Pemerintah kota, lanjutnya, terus mendorong inovasi lintas perangkat daerah agar layanan publik semakin cepat, mudah diakses, dan transparan.
Capaian IPP 2025 tersebut sekaligus menjadi pengingat agar seluruh jajaran pemerintah daerah tetap menjaga konsistensi. Pemerintah Kota Mojokerto menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat pelayanan publik yang adaptif, sejalan dengan dinamika kebutuhan masyarakat dan tantangan pembangunan perkotaan ke depan. (oky.dre)